Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VisiReach
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der
Hassan Systems GmbH
Sanderhöhe 2b, 51688 Wipperfürth
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer André Hassan
Amtsgericht Köln, HRB 83869
USt-IdNr. DE440573683
– nachfolgend „VisiReach“ –
und ihren Kunden über die Nutzung der Plattform sowie die Erbringung von Google Business Optimierungs- und Sichtbarkeitsservices.
Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
2. Vertragsgegenstand
VisiReach bietet digitale Services zur Optimierung der lokalen Online-Sichtbarkeit von Unternehmen an.
Dies umfasst insbesondere:
- Google Business Profile Optimierung
- automatisierte Veröffentlichungen von Beiträgen
- automatisierte Beantwortung von Rezensionen
- Social-Media-Postings
- Event- und Angebotsveröffentlichungen
- Reporting und Sichtbarkeitsanalysen
- softwaregestützte Marketing- und Automatisierungsleistungen
- Social-Media-Postings (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest)
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket.
3. Vertragsschluss und Leistungsbeginn
Der Vertrag kommt unmittelbar mit erfolgreicher Zahlung des gebuchten Abonnements zustande.
Die Leistungserbringung beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang und erfolgreicher Einrichtung des Kundenkontos.
Für bestimmte Leistungen ist eine aktive OAuth-Verbindung zum Google-Konto und Google Business Profile des Kunden erforderlich.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
Es gelten je nach gebuchtem Paket Mindestlaufzeiten von:
- 3 Monaten
- 6 Monaten
- 12 Monaten
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um den gebuchten Abrechnungszeitraum, sofern keine Kündigung erfolgt.
Eine Kündigung ist jederzeit ohne gesonderte Frist möglich.
Im Falle einer Kündigung läuft der Vertrag bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter.
Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung erfolgt im Voraus im Rahmen eines Abonnementmodells.
Zahlungsmethoden sind insbesondere:
- Stripe
- PayPal
- weitere angebotene Zahlungsarten
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
6. Zahlungsverzug und Leistungsverweigerung
Wird eine Zahlung storniert, nicht ausgeführt oder das Abonnement beendet, ist VisiReach berechtigt, die laufende Optimierung und sämtliche automatisierten Leistungen mit sofortiger Wirkung einzustellen.
Der Zugang zum Kundenkonto kann bis zur erneuten erfolgreichen Zahlung aufrechterhalten bleiben.
Nach erneuter Zahlung kann die Leistungserbringung wieder aufgenommen werden.
7. Automatisierte Veröffentlichungen, Zugriffsrechte und Kundenautorisierung
Der Kunde autorisiert VisiReach ausdrücklich, im Rahmen des gebuchten Leistungsumfangs automatisierte und manuelle Aktionen in seinem Namen vorzunehmen.
Dies umfasst insbesondere:
- Google Business Posts
- automatisierte Review-Antworten
- Social Media Posts
- Event- und Angebotsveröffentlichungen
Die Veröffentlichung kann ohne vorherige manuelle Freigabe durch den Kunden erfolgen.
VisiReach erstellt hierfür Postingpläne mit Vorlauf von 4 bis 12 Wochen.
Der Kunde kann Inhalte optional prüfen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Die Leistungserbringung kann auf automatisierten und KI-gestützten Verfahren beruhen, insbesondere zur Auswahl, Optimierung und Veröffentlichung von Inhalten.
Diese Prozesse erfolgen nach internen Algorithmen und dienen ausschließlich der technischen und inhaltlichen Umsetzung der Plattformleistungen.
7.1 Zugriff auf Google Business Profile
Zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen ist es erforderlich, dass der Kunde VisiReach oder einem von VisiReach benannten Mitarbeiter Zugriff auf sein Google Business Profile gewährt.
Dies kann insbesondere durch:
- Hinzufügen als Administrator oder
- Hinzufügen als Inhaber (Owner)
erfolgen.
Der Kunde stellt sicher, dass die entsprechenden Zugriffsrechte während der gesamten Vertragslaufzeit bestehen bleiben.
7.2 Handeln im Namen des Kunden
VisiReach ist berechtigt, im Rahmen der erteilten Zugriffsrechte sämtliche Maßnahmen durchzuführen, die zur Umsetzung der gebuchten Leistungen erforderlich sind.
Dies umfasst insbesondere:
- Änderungen an Unternehmensinformationen
- Veröffentlichung und Verwaltung von Inhalten
- Beantwortung von Rezensionen
- Durchführung von Optimierungsmaßnahmen
VisiReach handelt hierbei ausschließlich im Namen und im Auftrag des Kunden.
7.3 Entzug von Zugriffsrechten
Der Kunde kann erteilte Zugriffsrechte jederzeit einschränken oder entziehen.
In diesem Fall kann VisiReach die vertraglich vereinbarten Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen.
Ein Entzug der Zugriffsrechte entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht für den laufenden Abrechnungszeitraum.
7.4 Einschränkung der Leistung bei fehlendem Zugriff
Sofern die erforderlichen Zugriffsrechte nicht bereitgestellt werden oder entfallen, ist VisiReach berechtigt, die Leistungserbringung einzuschränken oder auszusetzen.
Ein Anspruch auf Nachholung oder Verlängerung der Leistungen besteht in diesem Fall nicht.
7.5 Keine Maßnahmen außerhalb des Leistungsumfangs
VisiReach nimmt keine Änderungen vor, die über den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen oder nicht zur Optimierung der digitalen Sichtbarkeit erforderlich sind.
7.6 Zugriff auf weitere Plattformen
Sofern der Kunde zusätzliche Social-Media-Konten mit VisiReach verbindet, gelten die Regelungen dieses Abschnitts entsprechend auch für diese Plattformen.
Dies umfasst insbesondere:
- Twitter/X
VisiReach ist berechtigt, im Rahmen der erteilten Zugriffsrechte Inhalte zu veröffentlichen, zu verwalten und zu optimieren.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Leistungserbringung erforderlichen Zugriffsrechte, insbesondere auf das Google Business Profile, rechtzeitig bereitzustellen und während der Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten.
9. Plattformverbindungen und Ruhen der Leistungspflicht
Werden erforderliche Verbindungen zu Drittplattformen (insbesondere Google, Facebook, Instagram, LinkedIn oder vergleichbare Dienste) durch den Kunden getrennt, widerrufen oder technisch eingeschränkt, ruht die Leistungspflicht von VisiReach ganz oder teilweise.
10. Keine Erfolgsgarantie
VisiReach schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen oder marketingbezogenen Erfolg.
Insbesondere werden keine Garantien übernommen für:
- Reichweitensteigerungen
- Rankingverbesserungen
- Sichtbarkeitswerte
- Kundenanfragen
- Umsatzsteigerungen
Die tatsächlichen Ergebnisse hängen von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere Branche, Wettbewerb, Standort und Ausgangssituation des Unternehmens.
Alle bereitgestellten Analysen, Reports und Prognosen dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine verbindlichen Zusicherungen dar.
Die bereitgestellten Analysen und Berichte basieren auf Daten von Drittplattformen und können unvollständig oder verzögert sein.
VisiReach übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit dieser Daten.
11. Verantwortung für Inhalte
Der Kunde bleibt für die rechtliche Zulässigkeit der in seinem Namen veröffentlichten Inhalte verantwortlich, soweit diese auf von ihm bereitgestellten Informationen, Materialien oder Weisungen beruhen.
12. Referenznutzung
Eine Nutzung von Kundennamen, Logos oder anonymisierten Leistungskennzahlen als Referenz erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
13. Haftung
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Haftung ist der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten drei Monaten vor Eintritt des Schadens gezahlten Gebühren begrenzt.
VisiReach übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit von Unternehmensdaten, sofern diese auf Angaben des Kunden beruhen oder vom Kunden freigegeben wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen und veröffentlichte Inhalte regelmäßig zu überprüfen.
VisiReach übernimmt keine Haftung für Einschränkungen, Sperrungen oder Änderungen von Drittplattformen (z. B. Google), auf die VisiReach keinen Einfluss hat.
Dies gilt insbesondere für Änderungen von Richtlinien, APIs oder Funktionalitäten.
VisiReach wird nicht als rechtlicher Vertreter des Kunden tätig, sondern ausschließlich im Rahmen einer technischen und operativen Unterstützung.
14. Ausschluss des Widerrufsrechts
Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Köln.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
17. Medienverarbeitung, Bildauswahl und Veröffentlichungsrichtlinien
Für die Erstellung und Veröffentlichung von Beiträgen kann VisiReach Textinhalte, vom Kunden bereitgestellte Bilder sowie automatisiert erzeugte Bildinhalte verwenden.
17.1 Textbasierte Veröffentlichung
Führt der Kunde das Onboarding nicht vollständig durch oder stellt keine geeigneten Medien zur Verfügung, ist VisiReach berechtigt, Beiträge ausschließlich als textbasierte Posts ohne Bildmaterial zu veröffentlichen.
17.2 Option „Nur echte Fotos“
Wählt der Kunde die Option „Nur echte Fotos (keine KI-generierten Bilder)”, werden ausschließlich vom Kunden bereitgestellte Originalbilder verwendet.
Sind keine Bilder oder nicht ausreichend geeignete Bilder vorhanden, werden Beiträge ohne Bild veröffentlicht.
VisiReach ist berechtigt, bereitgestellte Bilder automatisiert auf technische Qualität, inhaltliche Eignung und thematische Relevanz zum jeweiligen Beitrag zu prüfen.
Hierzu können insbesondere automatisierte Analyseverfahren, semantische Inhaltsprüfung sowie embedding-basierte Relevanzmodelle eingesetzt werden.
Erfüllt ein Bild die internen Qualitäts- oder Relevanzanforderungen nicht, erfolgt die Veröffentlichung ohne Bild.
Ein Anspruch auf Verwendung eines bestimmten Bildes besteht nicht.
17.3 Option „Smart Matching“
Wählt der Kunde die Option „Smart Matching”, verwendet VisiReach bevorzugt geeignete vom Kunden bereitgestellte Bilder.
Sind keine ausreichend geeigneten Bilder verfügbar oder entsprechen diese nicht den internen Qualitäts- und Relevanzanforderungen, ist VisiReach berechtigt, alternativ KI-generierte Bilder zur Veröffentlichung zu verwenden.
Die Auswahl erfolgt automatisiert nach internen Qualitäts- und Matching-Verfahren.
VisiReach behält sich vor, diese Verfahren technisch weiterzuentwickeln und interne Schwellenwerte jederzeit anzupassen.
17.4 Richtlinienkonforme Medien
Der Kunde ist verpflichtet, ausschließlich Bilder und Inhalte bereitzustellen, die den Richtlinien von Google sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Werden durch den Kunden bereitgestellte Bilder oder Inhalte durch Google oder andere Plattformen als unzulässig, unangemessen oder richtlinienwidrig eingestuft, ist VisiReach berechtigt, diese Inhalte nicht zu veröffentlichen.
Etwaige negative Auswirkungen auf Sichtbarkeit, Reichweite oder Kontoperformance, die aus vom Kunden bereitgestellten unzulässigen Inhalten resultieren, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
VisiReach übernimmt hierfür keine Haftung.